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常見問題 \ 慕課網 \ 視頻播放
- 視頻有聲音無圖像
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此問題一般是處在flash播放模式下。解決方法：播放頁右鍵→設置，彈出的窗口中去掉啟用硬件加速，如下圖視頻播放中，無法播放或播放時發生異常跳轉：若是使用海外線路或港澳臺用戶，暫時無法解決；國內線路，非網絡問題，請清除緩存后再刷新；1，網絡正常，慕課網所有視頻看不了，其他視頻正常！ 解決方法：聯系網絡管理員，確認是否網關設備對部分關鍵字進行了屏蔽（如swf/flv/mp4）2，網絡正常，也沒有屏蔽措施。訪問該鏈接查看dns設置是否正常 http://tools.cloudxns.net/index.php/Index/Diag 如果提示dns異常，可將dns設置為 114.114.114.114或8.8.8.8 如果dns正常，可以訪問以下鏈接，以檢查是否可以正常訪問到視頻cdn http://tool.alikunlun.com/doc.html如仍無法解決，請發送意見反饋。或加入視頻播放異常反饋群(230569067)
- 視頻播放卡頓，慢的問題？
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目前慕課網已提供了專門的網速測試工作。測試你所有區域訪問慕課網的速度。http://moco.imooc.com/player/report.html完成測試結果后，將會得出最合適的線路供你在觀看時調整。如以上都不存在問題，請清除你瀏覽器中的緩存，重新訪問慕課網。如還是存在訪問慢的問題可直接加慕課網視頻播放異常反饋群：230569067 。注：強烈建議使用最新版本的Chrome和Firefox，保持最好的觀看體驗。